Briga o klijentu

Cilj obuke:

Unapređenje znanja i vještina potrebnih za stvaranje zadovoljnih i lojalnih klijenata. Sagledavanje situacije iz ugla klijenata i efikasno prilagođavanje usluge njihovim potrebama.

Kome je namijenjena:

Seminar je namijenjen svim zaposlenima u direkcijama preduzeća koji rade sa klijetima, menadžmentu prodaje/usluga.

Šta polaznici dobijaju:

Obuka pruža sve neophodne informacije o značaju i načinu pružanja usluge visokog kvaliteta, uvažavajući različite potrebe i karakteristike klijenata.

Opšte informacije:

Trajanje: 7 časova. Za optimalne rezultate polaznici bi trebali biti iz istog preduzeća, a broj polaznika ne bi trebao da prelazi 10. Može se izvoditi kao interna obuka ili kao grupna obuka sa polaznicima iz različitih preduzeća.

Dodatne informacije:

Popust za klijenta sa više prijavljenih polaznika iznosi 10%.
Veličina grupe: Optimalna grupa do 10 polaznika, minimalna grupa od 5 polaznika.

Teme obuke:

  • Koncept usluge visokog kvaliteta,
  • Lojalni klijenti i kako do njih,
  • Fokus prodaje,
  • Komunikacija u prodaji,
  • Načini prodaje,
  • Osnovni tipovi klijenata.

 

Seminar daje izuzetne rezultate kao interna obuka. Program se uvijek može prilagoditi specifičnim potrebama firme i ciljne grupe za koju su održava, što dodatno štedi vrijeme i novac.
Obuku izvodi:  Mirjana Vračar, stručni saradnik u Agenciji Spektar, Bana Milosavljevića 8, Banja Luka

 

Prijava na obuku

[recaptcha]

Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on Google+