Prodaja
Desile su se ozbiljne promjene u ponašanju kupaca. Prodaja je postala centralna aktivnost bilo kog preduzeća, organizacije, zaposlenih. U trenutku kupovine, kupac ne samo da odlučuje o sudbini organizacije, već i onoga ko je prodaje. Konkurentsku prednost svake prodaje predstavlja predusretljivo osoblje.
Savjetovanje jeste svakodnevni posao prodavca.
Redovno uvježbavanje prodajnog osoblja, zadatak je organizacijama koje žele postati bolje od konkurencije:
- Prodajno osoblje/ komercijalisti nisu dovoljno obučeni za svoj posao?
- Obim prodaje se smanjuje (neki kupci prestaju da kupuju ili kupuju znatno manje)?
- Nisu poznati efekti novca potrošenog za promociju?
- Zaposleni ne znaju prednost usluga u odnosu na konkurenciju, razlog zašto da neko baš od vas kupi?
- Zašto vaše stranke traže izgovore da ne kupe vaš proizvod ili uslugu?
- Kako motivisati sebe i saradnike za postizanje prodajnih ciljeva?
Greške u prodaji koje možemo/moramo izbjeći.
