fbpx

Briga o klijentu

Opšte informacije:

Sagledavanje situacije iz ugla klijenta će vam pomoći da efikasno prilagodite usluge njihovim potrebama. Unaprijedite znanja i vještine koje su vam potrebne u cilju stvaranja zadovoljnih i lojalnih klijenata.

Obuka traje 8 časova.

Cilj obuke: Unapređenje znanja i vještina potrebnih za stvaranje zadovoljnih i lojalnih klijenata. Sagledavanje situacije iz ugla klijenata i efikasno prilagođavanje usluge njihovim potrebama.

Ciljna grupa: Seminar je namijenjen svim zaposlenima u upravama preduzeća koji rade sa klijentima, menadžmentu prodaje/usluga, i uopšteno svima koji rade u uslužnim djelatnostima.

Polaznici dobijaju: Obuka pruža sve neophodne informacije o značaju i načinu pružanja usluge visokog kvaliteta, uvažavajući različite potrebe i karakteristike klijenata.

Teme obuke:

  • Koncept usluge visokog kvaliteta,
  • Lojalni klijenti i kako do njih,
  • Fokus prodaje,
  • Komunikacija u prodaji,
  • Načini prodaje,
  • Osnovni tipovi klijenata.

Predavač:

Mirjana Vračar – stručni saradnik u Agenciji Spektar

Kotizacija: Puna kotizacija za seminar iznosi 249 KM + PDV.

Popusti: Popust za klijenta sa više prijavljenih polaznika – 10%, koliko iznosi i popust za nezaposlene.

Metodologija rada:

U toku obuke kombinujemo individualni i interaktivni rad uz diskusije, analize, radionice i vježbe.

 

Prijava na obuku