Kupac je uvijek u pravu
Opšte informacije:
Sagledavanje situacije iz ugla kupca će Vam pomoći da efikasno prilagodite usluge njihovim potrebama.
Poludnevna obuka u trajaju od 4 školska časa.
Cilj obuke: Unapređenje znanja i vještina u oblasti vođenja prodajnog razgovora. Usmjeravanje pažnje i aktivnosti na činioce usluge visokog kvaliteta, kao i usvajanje tehnika kako se ona postiže.
Ciljna grupa: Obuka je namijenjen svim zaposlenima na operativnim pozicijama u maloprodaji.
Teme obuke:
- Očekivanja kupaca,
- Vještine vođenja prodajnog razgovora,
- Rješavanje reklamacija i prigovora,
- Sugestivna i alternativna prodaja,
- Vještine komunikacije.
Predavač: Mirjana Vračar – stručni saradnik u Agenciji Spektar
Kotizacija: Puna kotizacija za seminar iznosi 149 KM + PDV.
Dodatni popust: za klijenta sa više prijavljenih polaznika još – 10%, koliko iznosi i popust za nezaposlene.
Metodologija rada:
Rad je u potpunosti interaktivan jer se obuka izvodi u vidu radionice koja sve vrijeme omogućava dvosmjernu komunikaciju između predavača i polaznika. Koriste se brojni primjeri iz savremene prodaje. Polaznici kroz vježbe i zadatke veoma brzo uviđaju da su rješenja za njihove probleme veoma jednostavna ukoliko se disciplinovano koriste u svakodnevnom poslovanju.
