Glavne odgovornosti:

• Usmena i pismena komunikacija sa klijentima njemačkog govornog područja u vidu pružanja korisničke podrške,
• zaprimanje upita putem telefona, maila i ticketing sistema,
• pomoč u rješavanju upita klijenata,
• osiguravanje visokog nivoa kvalitete rada i zadovoljstva klijenata,
• direktno odgovaraju za svoj rad supervizoru.

Od Vas tražimo:

• Minimalno diplomu o završenoj srednjoj školi,
• poznavanje njemačkog jezika u govoru, čitanju i pisanju kao i odlično poznavanje gramatike,
• poznavanje rada na računaru kao i poznavanje Microsoft Office paketa,
• dobro poznavanje poslovne terminologije, procedure i prakse,
• dobro poznavanje operacija i korištenja alfanumeričke tastature,
• mogućnost uspoređivanja unesenih podataka,
• identificiranje i ispravljanje greški na prethodno unesenim podacima.

Važne interpersonalne vještine:

• Spremnost na timski rad,
• posjedovanje inicijative,
• istraživački duh,
• snalažljivost,
• visoka tačnost i preciznost,
• pouzdanost,
• mogućnost i spremnost na rad po već utvrđenim visokim standardima kompanije.

Nudimo Vam:

• Odlično radno okruženje u modernom ambijentu,
• priliku da radite u internacionalnoj kompaniji,
• dobre primarne i sekundarne uslove,
• mogućnost napredovanja u skladu sa postignutim rezultatima.

Svoje prijave i biografije za posao Agent korisničke podrške za njemački jezik (ž/m) Banja Luka možete slati putem opcije “Prijavite se”.