Glavne odgovornosti:

• Komunikacija sa klijentima putem telefona i digitalnih kanala komunikacije u okviru Kontakt centra (prijem i obrada dolaznih telefonskih poziva, odlazni telefonski pozivi, pružanje svih bitnih i tačnih informacija klijentima o uslugama, odgovori na upite klijenta putem email-a, facebook-a, vibera-a i ostalih digitalnih kanala komunikacije),
• prijem i obrada on-line zahtjeva,
• unos podataka u sistem,
• obavljanje promotivnih telefonskih razgovora.

 Uslovi:

 Pored opštih uslova utvrđenih zakonom kandidati treba da ispunjavaju sljedeće uslove:

• da imaju minimalno srednju stručnu spremu – IV stepen,
• poznavanje rada na računaru (MS office, aktivno poznavanje društvenih mreža i njihovo korišćenje),
• poželjno je iskustvo u radu na sličnim poslovima, dobre komunikacione vještine i elokventnost,
• upornost i strpljivost,
• pristojnost i ljubaznost u ophođenju,
• diskrecija u pogledu privatnih informacija klijenata,
• smirenost i profesionalan ton u objašnjavanju procesa,
• otvorenost za savjete i timski rad,
• spremnost za učenje i profesionalni razvoj.

Prijaviti se možete dostavljanjem Vašeg CV-a za posao Operater  Banja Luka putem opcije “Prijavite se”.

Nepotpune i neblagovremene molbe neće se razmatrati.

Na razgovor će biće pozvani samo kandidati koji uđu u uži izbor.